银龄数字，伴老同行
——重庆工商大学管理科学与工程学院“小云雀”青年志愿者服务队开展敬老志愿服务活动
文:顾梦想 图:张佳佳，刘晨曦
本次志愿服务活动，以青春志愿力量陪伴长者乐享晚年生活。为弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华优秀传统美德，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，提升老年人网络诈骗防范能力，2026年11月1日，共青团重庆工商大学志愿者协会、管理科学与工程学院“小云雀”青年志愿者服务队前往重庆市渝中区嘉陵新路5号李子坝养老服务中心，开展“银龄数字，伴老同行”主题敬老志愿服务活动。
服务队提前对接养老院，详细了解院内老人身体情况、生活习惯。志愿者团队开展岗前培训，明确服务礼仪与安全注意事项;一方面准备慰问小物件、文艺节目，另一方面整理通俗易懂的反诈宣传资料，重点梳理AI换脸、AI语音冒充亲属等新型诈骗案例，制作大字版宣传页，统筹划分服务小组，做好全部前期筹备，保障志愿活动平稳有序开展。
现场服务环节，志愿者按照分组分头开展各项服务。部分志愿者坐到老人身边，陪老人们闲话家常，耐心倾听老人讲述过往经历，细致询问日常起居与身体状况，耐心倾听长辈的诉说，给予情感上的慰藉。还有志愿者动手开展便民帮扶，帮忙擦拭活动室桌椅、整理公共物品，协助老人调试手机音量、清理手机垃圾，解决老人日常生活里的小难题，减轻院内工作人员负担。
文艺互动环节现场暖意融融。志愿者们精心准备了耳熟能详的经典老歌演唱，旋律缓缓响起，那些承载着岁月记忆的曲调瞬间勾起老人们的过往回忆。不少老人跟着熟悉的旋律轻轻打着节拍，有的随口跟着低声哼唱，脸上舒展起惬意的笑容。一曲落幕，现场响起阵阵掌声。表演并没有止于节目展演，志愿者们借着节目间歇围坐在老人身旁，顺着歌曲的话题和长辈闲谈，听他们聊起过去年代的生活趣事与难忘往事。一来一回的交谈间，没有生硬的隔阂，青年学子与老一辈的距离在温情的对话中慢慢拉近，整个活动室处处萦绕着松弛、和睦的温情氛围。
表演间隙设置多项趣味互动游戏，所有游戏均不设置淘汰机制，充分照顾老年人身体状况，以坐姿参与活动为主，避免大幅度动作，防止老人摔倒。水果蹲、词语接龙、听指令做动作、数字匹配轮番开展。词语接龙优先选用平安、幸福、健康等简单正向词语，接不上时志愿者主动帮忙;听指令做动作设置特色口令，主持人可适当加快语速增加趣味。同时干事依托趣味图解展板，结合图片向老人们科普数字生活知识，开展网络反诈科普，现场向老人提问互动，帮助老人辨别虚假信息。活动还设置趣味猜谜语环节，主持人缓慢宣读谜面，预留充足思考时间，必要时进行提示。
AI反诈科普作为本次活动其中一个重要环节同步进行。志愿者避开晦涩专业词汇，用身边真实案例向老人们科普骗局套路，重点讲解AI换脸伪造视频、AI模拟亲人声音借钱等新式诈骗手段，提醒老人遇到索要钱财的视频、电话，一定要多渠道核实身份，牢记不轻信、不转账，牢记96110反诈专线。志愿者通过简单问答加深老人记忆，对于老人提出的手机安全疑问，也一一细致解答，守护好老年人的“钱袋子”。
整场活动之中，既有暖心的陪伴交流，也有实用的知识科普。志愿者真切感受到，对老年人的关怀，既有生活上的照料、情感上的陪伴，也包含帮助老年人适应数字时代，规避各类新型风险。参与活动的志愿者在与老人的相处过程中，进一步体会敬老爱老的深刻内涵。
本次养老院志愿服务，将情感陪伴、便民服务与反诈科普有机结合，让老人们感受到青年一代的善意与温暖，进一步提升老年群体的风险防范意识，充分展现了管理科学与工程学院青年志愿者的精神风貌。志愿者走出校园，在基层实践当中锤炼奉献精神，厚植社会责任意识。
一纸温情，久久相传。本次敬老志愿活动，不仅帮助老年朋友们掌握基础数字技能、筑牢反诈防护屏障，也让青年志愿者在陪伴与交流中读懂敬老之义。下一步，管理科学与工程学院“小云雀”青年志愿者服务队将持续深耕敬老志愿服务，常态化开展暖心陪伴活动，用青春微光温暖银发岁月，以实际行动践行志愿初心。