南阳师范学院文学院汉语言专业谭艺姣，今年暑假积极参与了当地生源地助学贷款志愿服务活动，全身心投入助学帮扶工作，在实践中积累经验、锤炼本领、奉献力量。生源地助学贷款办理流程严谨规范，主要分为线上注册申请、线下合同办理、政策宣讲与答疑解惑三个核心环节，她全程参与各项工作，认真完成岗位任务。
在主要工作中，谭艺姣重点负责学生注册申请指导工作。她耐心引导贷款学生及共同借款人完善个人基本信息、学籍信息及贷款相关资料，仔细核对每一项内容，规避信息填写错误、资料遗漏等问题。同时，协助学生规范填写贷款申请表与诚信承诺书，指导大家正确打印整理材料，保证所有申报资料完整合规、符合办理标准，为贷款审核工作筑牢基础。
随着服务时长的增加，谭艺姣对助学贷款的惠民政策、申请条件、计息规则、还款流程等专业知识掌握得愈发透彻。面对家长和学生的各类疑问，她都能清晰细致地解答，针对性回应大家关心的核心问题，比如助学贷款免息政策、利息计算方式、贷款后学费缴纳要求、还款渠道以及可绑定的银行卡类型等，有效消除群众的困惑与顾虑。
在业务办理高峰期，窗口工作任务繁重，谭艺姣主动分担额外工作，协助工作人员办理学生就学信息变更登记，操作设备协助学子完成提前还款等业务，高效配合团队完成各项工作，保障办理流程有序推进。
为期一个多月的志愿服务，让谭艺姣收获颇丰。她不仅熟练掌握了助学贷款的全套办理流程与专业政策，大幅提升了政务业务处理能力，还在与人沟通交流的过程中，锻炼了语言表达和临场应变能力。更让她感触深刻的是，谭艺姣用自己的微小力量，帮助众多学子解决学费难题，助力他们安心求学、逐梦前行。这份基层服务经历，让她真切体会到助学政策的温度与意义，也更加懂得奉献的价值。未来，谭艺姣也会持续践行志愿服务精神，积极回馈社会。
图为谭艺姣指导学生填写助学贷款申请材料