为助力景区冬季游览有序开展，为游客提供全方位便捷服务，“雪韵青春”实践团成员于2026年1月11日——1月18日来到黑龙江省哈尔滨市松北区松北街88号东北虎林园开展了为期8天的社会实践活动。
图为实践团成员合照
实践期间，实践团成员分工明确、默契配合，扎根景区各关键岗位，聚焦游客需求开展多样化服务。在景区步行观赏区和热门观虎点位，成员们重点关注老年人、儿童、残障人士等特殊群体，主动上前协助轮椅游客通行，细心指引幼虎乐园、玻璃观虎台等便捷游览路线，全程陪护帮扶，解决特殊群体出行不便的难题。
图为实践团成员引导游客通行
客流监测员坚守岗位，实时统计乘车游览区、出入口等重点区域的客流量，每半小时向景区管理方反馈数据，精准标注人流密集点位，为景区疏导决策提供可靠支撑。人流引导员则在狭窄通道、观景平台等处值守，有序规划游览路线，及时疏导滞留游客，避免人群拥堵，保障游览秩序。
图为实践团成员为游客指路
应急协助员全程待命，配合景区工作人员处置各类突发状况，遇到游客头晕、不慎摔倒等情况，第一时间协助联系景区医务室和安保部门，规范开展应急处置，守护游客人身安全。同时，成员们主动承担景区环境卫生监督工作，提醒游客不乱扔垃圾、不随地吐痰，协助保洁人员清理观景台、休息区等重点区域的垃圾，守护园区整洁环境。
图为实践团成员维护景区卫生
咨询服务岗上，成员们耐心解答游客关于景区路线、东北虎观赏亮点、哈尔滨文旅资源及当地特色美食住宿的疑问，同步向游客宣传景区游览规则、冰雪旅游安全知识和当地民俗文化，引导游客文明游览。
图为实践团成员向游客宣传景区
为期8天的实践中，“雪韵青春”实践团成员以严谨负责的态度完成各项服务工作，用细致服务解决游客实际需求，全程坚守岗位，为东北虎林园冬季游览有序开展提供了有力支持。
