2025年7月24日，山东理工大学“智元怡养”实践团走进淄博市妇幼保健院，以“系统学习—场景实践—细节优化—体系认知”为路径，有序开展医养服务创新探索，为妇幼健康服务提质增效积累实践经验。
活动开始，实践团与医院负责人完成对接，随即进入门诊服务区域，在医护人员指导下系统学习智慧医疗系统操作。成员们聚焦挂号分诊、急诊绿色通道触发、特殊患者信息同步等核心功能，通过模拟高龄孕妇优先就诊、儿童急诊数据联动等场景，深入理解“人机协同”的服务逻辑，同步记录系统在老年患者操作适配、信息提示清晰度等方面的优化空间，为后续形成改进建议奠定基础。
随后，实践团转至医院大厅，围绕智能导诊机器人开展辅助服务。在儿童就医过程中，成员们配合医护人员引导患儿与机器人互动——通过协助触摸查询界面、解读健康动画内容等方式，缓解患儿对医院环境的紧张感。过程中，团队重点观察机器人在儿童语音识别、界面趣味性设计等方面的表现，梳理出“增加卡通交互元素”“优化童声应答模块”等针对性建议，推动科技服务更贴合妇幼群体需求。
此外，实践团针对医院便民设施开展细节优化工作。在共享轮椅停放区，成员们按规范流程检查设备状态：逐一调试刹车灵敏度、擦拭扶手污渍、规整停放位置，并补充更新褪色的使用指引标识。通过细化“设备维护—环境整理—用户引导”的衔接环节，提升共享轮椅取用便捷性，累计完成12台设备的维护及6处标识更新，完善便民服务，改善了人们使用设施的感受。
最后，实践团前往康复训练中心，在明亮通透的康复训练区，实践团成员端坐于康复器械前，双手握住黑色把手，在医护人员的指导下，缓缓发力完成拉伸动作。医护人员紧盯其动作轨迹，适时提醒“背部挺直，感受肩胛发力” 。这种“代入式体验”，让团队跳出“旁观者”身份：从握把的舒适度，到发力时的阻力反馈，再到康复动作与指引标识的匹配度，甚至座椅对不同体型的贴合度，都被纳入观察维度。这些从“使用者视角”捕捉的细微痛点，为后续优化康复设备与服务流程，获取了很多具体数据 。
此次实践中，团队累计服务患者60余人次，不仅收获了患者的真诚感谢，还围绕医院服务收集整理了多项优化建议。淄博市妇幼保健院负责人表示，将积极接纳实践团的建议，推动服务细节持续迭代升级；实践团也将持续关注医养领域创新动态，用青春力量助力医疗服务既提效率、更添温度。
