2025年7月14日，安徽工业大学守望初心团队来到安徽省滁州市来安县施官镇龙山乡，开展了一场主题为“智慧助老，安全随行”的公益行动，为乡村老人送去智能手机使用技能与防范电信诈骗的实用知识，用青春的温度助力老人跨越数字鸿沟，筑牢安全防线。
“闺女，这手机屏幕一闪一闪的，是不是坏了？”“大爷别担心，这是屏幕自动调节亮度呢，我教您怎么固定它。”在龙乡村村委会活动室，志愿者小余正耐心地为75岁的刘大爷解答疑惑。活动现场，类似的场景比比皆是。老人们带着儿女购置却长期“闲置”的智能手机，在志愿者们一对一的指导下，开始了数字世界的探索之旅。
图为志愿者手把手教学老人使用微信视频。余新悦 供图
教学从最基础的环节入手： 1.认识“老朋友”：开关机、音量调节、屏幕亮度设置、认识电话、短信、相机等核心图标。
2.解锁沟通“新天地”：重点教学微信添加好友、发送语音消息、发起/接听视频通话。当王大爷第一次通过小小的屏幕看到千里之外孙子的笑脸时，激动得连连说：“真神了！跟面对面一样！”
3.掌握生活“小帮手”：如何查询天气预报、使用手机地图（尤其是去镇医院、集市的关键路线）、在志愿者辅助下查看官方发布的新闻资讯、收听戏曲广播。
4.安全使用“钱袋子”：在强调风险的前提下，简要介绍扫码支付以及收款码出示的基本逻辑，重点提醒设置支付密码、不轻易展示付款码、小额支付等安全准则。
“以前娃儿们给买的这‘高级货’，摸都不敢多摸，怕按错了扣钱，也怕弄坏了。今天这些小老师讲得清楚，手把手教，我总算敢用它跟闺女‘见面’了！”刚成功完成一次视频通话的李奶奶兴奋地向老伙伴们分享。
智能手机的普及，也让针对信息辨别能力较弱的乡村老人的诈骗陷阱日益增多。志愿者们深知，普及技能的同时，筑牢安全防线同等重要。他们精心准备，用“乡音乡情”讲“身边案例”，让反诈知识入脑入心。
图为志愿者讲解各种诈骗情景。余新悦 供图
反诈宣传形式多样，志愿者们用老人们最亲切的乡音，深入剖析近期高发的骗局： “亲情牌”：“妈/爸，我出事了，急需钱，快转给这个账号！”
“馅饼诱”：“恭喜您中奖百万/获得高额补贴，需先缴纳税费/手续费/保证金。”
“健康恐”：“特效药/神奇保健品，包治百病，无效退款！”或“您涉嫌洗钱/涉案，需将资金转入‘安全账户’！”
顺口溜里藏真经：将防范要点编成朗朗上口的方言顺口溜：“陌生来电多留心，转账汇款要警醒；中奖退税是陷阱，贪小便宜吃大亏；特效神药莫轻信，公检法电不转钱；不明链接切莫点，个人信息保管严；遇事莫慌多求证，子女村干是依靠！”志愿者们带领老人反复诵读，加深记忆。
实用技巧强防护： “给手机装个门神”：现场指导开启手机自带的骚扰电话、诈骗短信拦截功能。
“火眼金睛”辨真假：教会老人识别山寨APP图标、不点击不明短信/微信链接、不下载来源不明的软件。
“三不原则”记心间：反复强调并解释核心铁律——“不轻信”、“不透露”、“不转账”。
“求助热线”要畅通：告知老人遇到疑似诈骗，立即挂断电话，第一时间联系子女、邻居或村干部确认，必要时直接拨打110报警。
“以前听广播里说诈骗，总觉得离自己远。今天看娃娃们这么一演，用我们的话一讲，才晓得骗子的话术这么多弯弯绕！那个‘不轻信、不透露、不转账’，九个字顶用！”参加活动的周大爷感慨道。
活动的结束并非服务的终点。看到老人们从最初的拘谨忐忑到逐渐掌握技能后的欣喜，从对诈骗的茫然到建立起初步的警惕心，志愿者们深感责任在肩。
“看着爷爷奶奶们成功拨通第一个视频电话时的激动，识破骗局套路后恍然大悟的神情，还有独立完成操作后那种发自内心的笑容，就是我们最大的动力。”志愿者们动情地说，“我们希望通过持续的努力，让科技不再冰冷，让乡村的老人们也能安全、从容、有尊严地享受数字时代的便利与温情。”
这场由青春力量点燃的“智慧助老”之火，正在施官镇龙山长里传递着温暖与力量。它不仅是技能的传授，更是跨越代际的关爱与守护，为乡村老人在数字浪潮中稳稳前行，点亮了一盏盏安心之灯。
